Trang chủ › Tự chấm hồ sơ Google Maps

Tự chấm hồ sơ Google Maps của phòng khám

Dành cho chủ nha khoa, spa, phòng khám tư. Trả lời 11 câu theo những gì khách nhìn thấy trên Google Maps, nhận điểm /100 và 3 việc nên làm trước. Không cần đăng ký, không gửi dữ liệu đi đâu.

Mở Google Maps, tìm tên phòng khám của bạn và trả lời theo những gì khách nhìn thấy. Bảng chấm chạy ngay trên máy bạn, không gửi đi đâu.

1. Hồ sơ đã được xác minh / có chủ quản lý?

Nếu trên hồ sơ có dòng "Bạn có sở hữu doanh nghiệp này không?" thì chưa có ai quản lý.

2. Tổng số review trên Google Maps
3. Điểm sao trung bình
4. Số review mới trong 3 tháng gần nhất

Sắp xếp review theo "Mới nhất" và đếm.

5. Trong 20 review mới nhất, bao nhiêu có "Phản hồi của chủ sở hữu"?
6. Có review 1–2 sao chưa được trả lời không?
7. Ảnh do phòng khám đăng

Mặt tiền (để khách nhận ra), bên trong, đội ngũ, trang thiết bị.

8. Giờ mở cửa trên Maps
9. Danh mục chính (dòng chữ ngay dưới tên)

VD đúng: "Phòng khám nha khoa", "Nha sĩ chỉnh nha", "Spa chăm sóc da".

10. Hồ sơ có website hoặc trang đặt lịch?
11. Tên – địa chỉ – số điện thoại có giống nhau trên Maps, website, fanpage?

Bảng chấm tính điểm thế nào

Mỗi câu có trọng số; tổng là 100. Các mục về review (số lượng, độ mới, tỷ lệ trả lời, review xấu chưa trả lời) chiếm 55 điểm vì đó là phần khách đọc nhiều nhất và chủ cơ sở tự cải thiện được hằng tuần. Trọng số là kinh nghiệm chăm sóc hồ sơ, không phải công thức xếp hạng của Google — Google không công bố công thức đó.

MụcĐiểm tối đaNên làm nếu mất điểm
Hồ sơ đã được xác minh / có chủ quản lý?10Xác minh hoặc lấy lại quyền quản lý hồ sơ trên business.google.com. Chưa có quyền thì không trả lời review hay sửa thông tin được.
Tổng số review trên Google Maps12Mời mọi khách sau buổi khám để lại đánh giá bằng link/QR Google (không quà, không lọc khách). Đặt mục tiêu đều đặn mỗi tuần thay vì dồn một đợt.
Điểm sao trung bình10Đọc các review thấp gần đây, tìm điểm phàn nàn lặp lại (chờ lâu, giá không rõ…), sửa ở phòng khám và trả lời công khai việc đã sửa.
Số review mới trong 3 tháng gần nhất10Review mới cho thấy phòng khám đang hoạt động. Đưa việc mời đánh giá vào quy trình sau khám (tin nhắn Zalo cảm ơn kèm link) cho mọi khách.
Trong 20 review mới nhất, bao nhiêu có "Phản hồi của chủ sở hữu"?15Trả lời các review gần đây, kể cả 5 sao. Nhắc đúng nội dung khách viết, ngắn gọn, không quảng cáo, không nhắc chi tiết điều trị.
Có review 1–2 sao chưa được trả lời không?8Trả lời review 1–2 sao trước tiên: cảm ơn, xin lỗi về trải nghiệm, mời liên hệ trực tiếp qua hotline. Không tranh cãi, không xác nhận người đó là bệnh nhân.
Ảnh do phòng khám đăng8Đăng 5–10 ảnh thật: mặt tiền nhìn từ đường, quầy lễ tân, phòng điều trị, đội ngũ. Không dùng ảnh mạng.
Giờ mở cửa trên Maps7Cập nhật giờ mở cửa đủ 7 ngày và giờ đặc biệt dịp lễ, Tết. Khách đến gặp cửa đóng thường để lại review 1 sao.
Danh mục chính (dòng chữ ngay dưới tên)8Chọn danh mục chính cụ thể nhất cho dịch vụ chính, thêm danh mục phụ cho dịch vụ khác, và điền mục Dịch vụ (niềng răng, bọc sứ…).
Hồ sơ có website hoặc trang đặt lịch?6Gắn website (một trang giới thiệu dịch vụ, bảng giá, địa chỉ là đủ) hoặc link đặt lịch. Website giúp Google và AI có thêm nguồn để đối chiếu.
Tên – địa chỉ – số điện thoại có giống nhau trên Maps, website, fanpage?6Thống nhất tên, địa chỉ, số điện thoại ở Google Maps, website, fanpage, Zalo OA. Xoá hoặc gộp hồ sơ trùng trên Maps nếu có.

Google nói thứ hạng địa phương dựa chủ yếu vào mức liên quan, khoảng cách và độ nổi bật; số lượng review và điểm đánh giá góp vào độ nổi bật (Google — Mẹo cải thiện thứ hạng địa phương). Bảng này chỉ chấm những thứ bạn kiểm soát được.

Sau khi có điểm

Muốn người thật kiểm tra giúp? Nhận audit miễn phí

Bạn muốn